MAISON LUTON

"Très bon accueil souriant et une bonne écoute le personnel est aussi très sympathique et patient, les tartes et les gâteaux sont très très bons ,je recommande fortement !"

"Bonjour. Les pâtisseries sont délicieuses et leur présentation raffinée mais elles sont toutes trop sucrées."

"Une très jolie devanture avec des pâtisseries qui invitent à entrer dans la boulangerie .A l intérieur changement d'ambiance avec une accueil plus que froid, je félicite la vendeuse sur toutes ces belles et bonnes choses que cette enseigne propose , celle ci reste impassible, pas un sourire, pas un mot, juste un haussement de sourcil qui m'invite (rapidement) à choisir ! je demande quels sandwichs sont proposés ce midi elle soupire et m'énumère d'un ton agacé les différentes préparations proposés, j' en choisi un et je prends une viennoiserie à peine emballée , elle me demande -autre chose ?!! Sur un ton plus que glacial , je précise quand même que j'étais seule dans la boulangerie à ce moment là. Je règle mes achats et pars en disant au revoir ..... Trop tard elle parlait déjà avec sa collègue j' attends encore son au revoir et son sourire ! Clairement l'attitude de la vendeuse n'invite absolument pas à revenir ! Ce qui est fort dommage le sandwich et la viennoiserie étaient délicieux."

"Très jolie petite boulangerie avec un accueil chaleureux. Malgré le monde à 12h nous avons été servi très vite ! Nous y étions déjà allé le matin pour des vienoiseries, le rapport qualité prix est très bien !"

"J'y allais du temps des anciens propriétaires mais le pain n'est plus bon et les pâtisseries pareil tout a baissé en qualité sauf les prix et l'amabilité des vendeuses ainsi que la patronne laisse vraiment à désirer..."

"J’ai acheté un Paris-Brest et un flan, et malheureusement, grosse déception sur les deux. Le Paris-Brest était garni d’une crème au beurre praliné, très lourde et figée, loin de la crème mousseline pralinée qu’on attend dans une version traditionnelle. Ce n’était pas précisé, ce qui crée une vraie confusion. Résultat : une texture désagréable et un goût gras, très éloigné d’un Paris-Brest classique. Le flan, lui aussi, manquait clairement de saveur et de finesse, avec une texture peu agréable, j’ai même le doute, s’il n’était pas de la veille. Dommage, car l’accueil était pourtant chaleureux. Mais niveau pâtisserie, ce n’était vraiment pas à la hauteur. Je ne reviendrai pas."

"3 fois que nous y allons, les vendeuses ne sont franchement pas souriante et répondent a peine aux bonjour."

"Cette boulangerie vos le détour !! Faites comme moi, goûtez à tout.❤️ Je met très peu d avis sauf les positifs, lorsque c est négatif je préfère m adresser en direct avec franchise aux personnes concernées sans agressivité et avoir des explications en directes. Alors accrochez vous car mon post va être long. Il est très facile de poster des avis négatifs et je m interroge beaucoup sur les avis negatifs postés sur la maison Luton par rapport à Bouquillon, j ai appris récemment que les recettes et les ouvriers sont en majorité les mêmes avec probablement en plus le savoir faire Luton Oui les vendeuses ne sont peut être pas toujours souriantes, écouter les commandes et taper en caisse demande de la concentration. Posez vous la question sur le nombres clients sont servis dans une journée ? Sont ils tous agréables ? surtout lorsqu il y a attente car ils sont victime de leur succès ? Oui il peut y avoir des ratés lors de leur fabrication, mais les gâteaux empilés ça me surprend car nous avons l œil sur leurs préprations. Alors pourquoi ne pas leur dire en direct ? Refuser de les prendre au lieu de faire des posts négatifs. Vous avez perdu votre langue ou manquez vous réellement de franchises ? En effet personne n est parfait Je ne suis pas une amis des Luton mais seulement une cliente occasionnelle. Je trouve seulement lamentable cette manière de vouloir faire du mal par le biais du digital c est tellement facile !! Vous n avez rien d autre à faire Moi qand ça ne me plaît pas je n y retourne plus tout simplement."

"Nous étions client de la maison Bocquillon depuis plusieurs années... Nous avons souhaité poursuivre avec la maison Luton....grosse déception Service clientèle désastreux, vendeuse mal aimable. Le professionnalisme est à la hauteur de la qualité....médiocre"

"Bonjour, de Bretagne et de passage à Amiens, je suis passé devant une vitrine qui m'a donnée envie ! A l intérieur, un choix rare de pâtisseries, pains et autres gourmandises. A la maison, régalade ! Le matin , baguette viennoise nature, une tuerie ! ( et je sais de quoi je parle en terme de viennoise) Au goûter, un crumble pomme à tomber ! Boulangerie à fréquenter d'urgence ! Merci les Luton, pour l'accueil et surtout pour le goût ! Éric"

"Lors de ma visite, j'ai été surprise que l'une de vos pâtisseries s'appelle Negresco. La vendeuse m'a expliqué qu'elle s'appelait auparavant tête de n***e. Étant donné les connotations racistes de ce nom, je pense qu'un choix plus neutre serait plus approprié et respectueux pour tous vos clients. Merci de prendre cela en considération"

"a fuire gâteau trop sec trop sucré il a 4ans de celà les gâteaux de maison Bocquillon était bon et frai prix raisonnable, maintenant les serveuses arrogantes, préfère servir les habitué au nouveau tête elles ont oublié que le client est roi, je regrette d'avoir dépensé 60$ là-bas même mes enfants qui aimes beaucoup le sucre n'ont pas aimé aucun des gâteau et pâtisseries"

"Tjrs de Très bons produits Amabilité Qualité et un large choix chacun peut choisir selon son goût la cuisson des viennoiseries en vitrine ou du pain présent. Pâtisseries excellentes Snacking= sandwichs ficelles quiches etc.... Hygiène et propreté du magasin nickel Le fait maison chaque jour un régal. Je recommande ++++++ Et tjrs la possibilité de commander pour ttes les occasions spéciales."

"Fidèle cliente de la boutique depuis plus de 10 ans. Une religieuse dont le choux était rassis avec un mauvais arrière-goût a fini à la poubelle (pourtant je les adore)... Très récemment une ficelle picarde au goût rance que je n'ai pu terminer... Que se passe-t-il ???"

"Première fois que je venais ce matin, pain au chocolat bon par contre baguettes vraiment pas de qualité. Vendeuse pas très aimable. Ce sera la dernière fois pour moi."

"Achat d’un pain aux fruits secs, pain brioché voire brioche, il n’a rien d’un pain à la mie classique, il serait bien de le préciser. Ce qui rend le tout très sucré…"

"J'y allé quand c'était les anciens propriétaires j'y vais toujours un peu moins car je n'habite plus amiens quand je viens à amiens c'est cette boulangerie pâtisserie que je choisirais toujours car pour moi les employées sont très aimables la qualité du pain et exemplaire a. certaines boulangerie que dire encore des pâtisseries du choix de la qualité ainsi que les pizza les ficelles je recommande donc cette boulangerie je reviendrais pour les anniversaires leurs gâteaux sont délicieux 😋 😋 😋 hâte de venir choisir un gâteau"

"J’ai acheté une baguette hier et ce matin en voulant faire des sandwiches j’ai découvert des poiles au dos de la baguette."

"Les viennoiseries sont très bonne, le pain aussi. Les prix sont un petit peu élevés, mais c'est le prix de la qualité. La galette des rois est l'une des meilleures que j'ai mangé. Seul bémol, certaines vendeuses sont peu aimables."

"Très déçu, 1euro50 pour un pain chocolat pas assez cuit et un feuilletage pas incroyable clairement ne pas venir ici pour les viennoiseries peut être que le pain est bon mais j'y retournerai pas"

"Je viens d'acheter des viennoiseries dans votre boulangerie ce jour dont 3 croissants aux amandes. Surprise en arrivant à mon domicile les 3 croissants sont carbonisés... . Comment peut-on vendre cela.... Quelle déception...."

"Acheté pour le jour de l’an les « bijoux » aux escargots…. Je me pose encore la question « mais où sont les escargots ? » coupés en deux voire en trois ça c’est sur ! Alors à 1,20 euros la bouchée je trouve cela vraiment abusé !"

"La Qualité de la pâtisserie et du service ont beaucoup baissé. Les serveuses n’ont pas répondu à l’attente des clients. Elles n’étaient pas pressés de nous servir et nous sommes repartis avec des gâteaux collés entre eux. Ils auraient pu mettre les autres gâteaux dans une autre boîte. Cet établissement doit revoir la façon de vendre des produits pour fidéliser ses clients."

"J’ai acheté ce jour des pâtisseries et autres. Les pâtisseries étaient empilées les unes sur les autres dans la boîte , en plus d’être abîmées, cela me paraît inacceptable en vu du prix."

"Excellent accueil. Faites le détour pour les céramiques qui sont délicieuses. Les pâtisseries méritent également le plaisir des yeux et des papilles, sans nul doute la meilleure boulangerie pâtisserie d'Amiens."

"C’était ma boulangerie préférée, je dépensais pas moins de 50€ en gâteau à chaque fois que j’ai du monde ou une occasion mais je n’y retournerais pas; J’ai demandé un croissant aux amandes je n’ai pas vérifié lorsque la vendeuse me l’a mis dans le sachet une fois sortie je remarque que c’est de la pierre ! J’y retourne en disant est ce que c’est normal qu’il soit aussi dur elle va voir la patronne dans l’arrière boutique et revient le disant oui c’est toujours comme ça ce qui est faux j'en ai déjà mangé et c’était pas comme ça! La moindre des choses aurait été de me proposer autre chose le bas du croissant était noir et impossible de croquer j’ai pris un croc le goût de brûlé est resté dans ma bouche. Ça arrive d’avoir des surcuisson mais dans ce cas là on ne vend pas quelque chose d’immangeable! 2€ en plus le croissant à la fin j’ai rien mangé je leur ai rendu leur croissant immangeable décevant pour une boulangerie censée être haut de gamme! Pour ce qui est des pâtisseries c’est bon, la tarte aux noix est excellente, tarte au citron mille feuille j’ai quasiment tout goûté, c’est dommage!"

"Bonjour à toute l équipe de la maison luton Aujourd'hui dégustation d une patisserie le mille-feuille succulent !!!!!ne changez rien toujours aussi bon c est le meilleur d amiens en tout cas à mon goût. J ai même demandé mes préférés à la vendeuse merci madame. Toujours un plaisir."

"Bonjour Nous ne devons pas agir avec précipitation quand nous remarquons quelques chose. Nous ne savons pas exactement la situation. Les ’être humain sont parfois sujets à des difficultés dans le travail et ce n’est jamais facile. Pour ma part cette pâtisserie et tout simplement la meilleur d’Amiens. J’ai fait le tour de beaucoup de pâtisserie et je peux dire aussi bien par l’aspect et le goût le prix revient à cette endroit.déjà chez la maison Boucquilon comme chez Luton maintenant."

"Je me suis rendue 2 fois dans cette boulangerie ce mois ci. Je n'y mettrais plus les pieds et refuse de faire vivre une gérante aussi désagréable avec ses employés qu'avec ses clients. C'est une honte de régler ses comptes avec les vendeuses devant les clients. Je n'ose imaginer en off comment ils sont traités. Pas étonnant que le personnel n'ait pas le sourire pour servir. Le seconde fois même chose, la gérante ne fait que se plaindre pendant que la vendeuse essaie de servir au mieux les clients qui attendent désespérément. Au bout de 15 minutes d'attente j'ai décidé de partir sans rien acheter. Question qualité des viennoiseries et du pain je ne ferais aucun commentaire. Les tarifs sont élevés face à la qualité des produits. Décevant, je regrette fortement la maison les anciens."

"Il y avait bien longtemps que je n'avais pas manger de mille feuilles aussi bon ! Un régal, religieuse également ! Un délice pour les gourmands ! Avec un accueil au top 👍 À très vite !"

"Nous avons été servi pour une jeune femme très gentille qui débutait, mais serviable et souriante.Mais côté patronne une horreur avec cette jeune serveuse devant les clients, en tant que cliente je trouve cela insupportable. Je ni remettrai pas les pieds. Je finirai par un bon courage pour la jeune femme pour travailler dans de telles conditions."

"Il est bien loin le temps de la Maison Bocquillon ... La qualité a nettement diminué. Personnel pas aimable limite manque de formation en vente et accueil et que dire de la patronne a l image de ses vendeuses. Malheureusement je n'y retournerai plus"

"On m'a servi un pain rassis à 10h du matin, honte à vous ! 2.30e pour du pain dur. Pour vous répondre, je vous promets que votre pain n'est pas frais, les extrémités sont dures et craquantes et pour le reste du pain les croûtes sont totalement rassis et la mie est limite. J'ai dû en acheter un autre chez la Pétrie et j'aurais dû passer par là en premier. Je ne reviendrai plus chez vous."

"Il est bien loin le temps de la Maison Bocquillon ... La qualité a nettement diminué voir totalement disparu... Ce qui n'est absolument pas le cas des tarifs très excessif au vu de la qualité. Les croissants a 1€30 et pain au chocolat a 1€50 ??? Bien trop excessif pour des viennoiseries toutes petites est bien trop sèche. Nature de Cacao relève le niveau avec des tarifs moins cher. Une bûche de Noël au citron sans trop le goût de citron avec une génoise bien trop parfaite pour être honnête (plaque industrielle ???) Heureusement les Bijoux n'ont pas trop changer... Que dire d'autre ... La lenteur du personnel en magasin, la patronne qui ne connait aucun produit. Malheureusement je n'y retournerai plus"

"Avec les bûches de Noël j'ai eu l'impression de faire un saut dans le temps de 30ans. C'est désuet les sapins en plastique et le bûche sont moche. La baguette est moins bonne que dans les supermarchés. Vu le prix je déconseille fortement"

"Une excellente boulangerie pâtisserie que je conseille fortement. Le pain est excellent et les pâtisseries une tuerie. C'est une des meilleures boulangerie pâtisserie sur Amiens."

"Très bonnes pâtisseries et viennoiseries. Je trouve de mauvaise foi les remarques sur le thème c'était mieux avant. Ce sont toujours les mêmes produits. Un bémol sur la lenteur du service tout de même, il n'y a souvent qu'une seule personne qui sert sur les deux ou trois présentes derrières les étalages, mais je n'y vais que le samedi et j'ai le temps."

"J'ai toujours apprécié cette boulangerie mais trop c'est trop , il semblerait que nous soyons invisibles ma fille et moi ( est ce parce que nous sommes noires? ), pour ne pas avoir été vues sur 4 présents dans la boulangerie . Méprise signalée par les derniers arrivants , elle a décidé de les servir tout de même avant nous .Service fait donc après les derniers arrivés avec discrète excuse à la fin . Trop c'est trop car ce n'est pas la première fois !!. J'appréciais bien vos gâteaux mais dorénavant j'irai ailleurs."

"Bonjour suite à mon passage ce samedi le 4 février en fin d après midi je ne peux que déplorer l attitude des 3 vendeuses qui n en ont strictement rien à faire des clients ....leurs comportements est tout simplement inadmissible et insultant ....en train de ricaner au nez et à la barbe des clients qui leur posent des questions ... Peu de respect et visiblement peu enthousiastes pour servir dans une belle boulangerie comme la vôtre ( manque de rapidité et de réactivité) Les gâteaux , le pain et les entrées sont très bonnes et exquises par ailleurs J ai rencontré la patronne qui, elle ,est très avenante et polie contrairement aux employées qui salissent et ternissent l image de cette belle boulangerie pâtisserie Quel gâchis ! Je me demande si je reviendrais encore tellement j ai été déçu par l accueil qui m a été réservé... Bonne soirée et bon courage aux patrons qui méritent de réussir mais devrait se questionner sur l attitude et le comportement de leurs vendeuses"

"Très bonne boulangerie pâtisserie personnel bien aimable, ce sont de bons produits de qualité aussi bien salés que sucrés, des prix un peu chers quand même !!! Une Galette frangipane orange 6 personnes 19,90 euros (petites parts en plus, ou je suis trop gourmand). Très bonne adresse à recommander sans hésitation."

"Ce matin j'ai fais la queue 15 bonnes minutes, une fois a l'intérieur je comprends 3 vendeuses très très lentes pour servir, non professionnelles, pas envie de bosser. La queue dehors s'explique donc facilement. La qualité des gâteaux a baissé, mes operas n'étaient pas frais, pas de goût... Bref passer votre chemin, ce changement de propriétaire n'est pas une réussite"

"Très satisfaite de l’accueil et de la galette , il y avait un peu de monde j’ai dû attendre dehors mais cela montre que cette pâtisserie est bonne . Je suis surprise de lire certains commentaires, mais bon ,nos commentaires culinaires sont propres à notre appréciation et nos goût personnels, ne vous fiez pas à tous aller tester par vous même vous vous ferez votre propre idée de cette pâtisserie pour ma part je la trouve très bonne . À très vite Maison LUTON"

"On m'a dit que c'était les meilleurs d'Amiens... Mon expérience : La veille du 31 décembre, je pars en éclaireur pour choisir un gâteau pour le nouvel an. La vendeuse ne sait absolument pas si le gâteau que j'ai vu contient de l'arachide/fruits à coque mais (après consultation avec sa collègue qui ne savait pas non plus) ne prenons pas de risques, revenez demain matin nos pâtissiers seront là. J'y retourne le 31 décembre, 45min de queue sous la pluie pour poser la même question, la vendeuse me dit que probablement pas. Probablement ne me suffit pas, je n'ai pas envie de terminer le 31 aux urgences. Elle demande aux pâtissiers et ... tous nos gâteaux sont fait à base d'amandes. Pardon ? On dit merci les vendeuses pour m'avoir fait me déplacer à nouveau et attendre 45min car elles ne savent pas ce qu'elles vendent. Résultat, j'ai pas osé partir sans rien, et le gâteau n'était pas même incroyable pour ceux qui ont eu la chance d'y goûter. Le gâteau que j'ai acheté en parallèle par défaut dans une petite boulangerie qui était en bonus moins cher de plus de 10€, était clairement meilleur..."

"Aucune amabilité de la part du personnel et encore moins de la nouvelle gérante qui n'a aucun sens du service et se montre vite agacée face à des enfants hésitants à qui elle s'adresse avec mépris ! Patienter plus de 30mn pour avoir un tel accueil est scandaleux ! Quant à la baguette une fois achetée consommez là très vite sinon vous pouvez la jeter ! L'étoile est de trop !"

"La qualité des pâtisseries a baissé. Les pâtes à choux sont moins bons qu’avant, ils sont durs. Les gâteaux sont très sucrés. Je ne retrouve plus autant de plaisir à y déguster comme avant. Je rajoute que la serveuse qui m’a servi n’est pas souriante, soupire lors de la prise de gâteaux, comme si ça l’embêtait de prendre ma commande. Oui, il m’arrive d’hésiter sur le choix des gâteaux car j’ai un enfant qui ne peut pas manger de chocolats. Aucune patience et attention."

"Commande effectuée dans la semaine et réglée . J'ai trouvé inadmissible que l'on fasse la queue pour récupérer sa commande, mauvaise organisation alors que les 3 vendeuses discutaient ensembles , pas très énergiques vu le monde qui attendait dehors , étant moi même commerçante ce n'est pas très pro... L'une d'entres elles auraient pu gérer les commandes réglées! De plus, pas très aimable de ce fait , dommage car c'est une très bonne pâtisserie sur Amiens."

"Decouvert par hasard ce boulanger patissier aujourdhui ! Degusté ce soir un vol au vent d anthologie pate feuilletee comme jadis.garnie aux champignons. Plus un poisson feuilleté garnie de creme frangipane pas grasse plus excellente brioche au sucre...et le pain dans les meilleurs de france !!! Et mille autres merveilles a decouvrir"

"Nous avons trouvé ce petit boulangerie, rue Beauvais par hasard. Il y avait la queue dehors. En regardant la vitrine et les divers gâteaux qui s'y trouvait, on a compris pourquoi. Nous sommes allés faire nos courses, puis nous sommes revenus chercher les viennoiseries pour le goûter. Il y avait moins de choix en moins d'une heure, mais on a trouvé notre bonheur. Personnellement, j'ai pris une mini tarte au sucre. Ces fameuses tartes du Nord qu'on trouve pas ailleurs. Un vrai délice avec une tasse de Earl Grey. Bon dégustation les amis ! Newlifekarma."

"Boulangerie qui sait régaler ces clients autant au niveau des goûts de leur pâtisseries qu’en relation clientèle dont il font part , je saurais où aller pour une gourmandise sans vraiment trop culpabiliser 😂 J’ai mis des photos de la boutique le jour où je m’y suis rendue , ainsi que le gâteau choisis. Je recommande a 1000%"

"Très bon accueil et large choix de produits artisanaux savoureux. Les pâtisseries sont vraiment très bonnes!"